Термины

Оферта — предложение продавца заключить договор на условиях ниже.

Договор — договор розничной купли-продажи между покупателем и продавцом.

Продавец — индивидуальный предприниматель, кафе-пекарня «Перекуси». Полные сведения о нём опубликованы в разделе «О продавце».

Покупатель — человек, который заказывает продукцию для личных, семейных и домашних нужд.

Кафе — место, где заказ готовят и выдают у стойки.

Сайт — этот сайт кафе-пекарни «Перекуси».

Аккаунт — учётная запись покупателя: имя, почта, телефон и заказы.

Эмодзимания — стимулирующая программа продавца: покупатель открывает скрытые эмодзи в профиле при получении заказов и может получить подарочную позицию из меню на условиях раздела 10 оферты.

1. Общие положения

1.1. Оферта действует на заказы, которые покупатель оформляет на сайте.

1.2. До заказа покупатель знакомится с офертой, ценой и описанием позиции, блоком «Сведения о продукте» и политикой обработки персональных данных.

1.3. Договор заключён, когда заказу присвоен номер и он появился в разделе «Мои заказы» со статусом «Ожидает». Если заказа в профиле нет, договор не заключён.

1.4. Предложение по позиции действует, пока она показана в меню.

2. Предмет

2.1. Продавец продаёт продукцию из меню сайта. Покупатель оплачивает её и выбирает самовывоз у стойки или доставку по адресу, который указывает при заказе.

3. Товар и цена

3.1. Цены продавец указывает в рублях. После отправки заказа цена в нём не меняется.

3.2. Заказать можно только позиции, которые есть в меню в момент оформления.

3.3. Состав, пищевая ценность, масса или объём, срок годности, условия хранения, дата и место изготовления и противопоказания указаны в «Сведениях о продукте». В продукции могут быть аллергены: перед заказом стоит открыть состав.

3.4. Внешний вид может отличаться от описания на сайте.

3.5. Рецепт самой позиции на сайте изменить нельзя. Если у позиции указаны допы, покупатель добавляет их отдельно до отправки заказа и может взять несколько штук. Цена допа входит в сумму заказа.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется на сайте из аккаунта. Покупатель собирает корзину, выбирает самовывоз или доставку, видит сумму до отправки и может оставить комментарий. Перед отправкой он подтверждает имя и телефон. Для доставки указывает адрес.

4.2. Покупатель указывает достоверные данные, которых достаточно, чтобы приготовить и выдать заказ.

4.3. После отправки покупатель состав заказа изменить не может. До выдачи продавец может убрать позицию, которой не оказалось: сумма заказа при этом уменьшается.

4.4. Пока заказ в статусе «Ожидает», покупатель может отменить его в профиле. Когда заказ уже в работе, отмена на сайте недоступна: об отказе нужно сказать у стойки.

4.5. Если нужной позиции не оказалось, продавец убирает её из заказа до выдачи, и сумма пересчитывается. Если позиций не осталось, заказ отменяется целиком.

4.6. Заказ принимается, только пока на сайте открыта смена. В остальное время оформить его нельзя.

5. Оплата

5.1. Покупатель оплачивает заказ в рублях. Сумма — та, что видна в профиле. Если продавец убрал позицию, которой не оказалось, сумма уменьшается.

5.2. Оплата через сайт не принимается.

5.3. Уже уплаченные деньги продавец возвращает в течение 10 дней со дня требования покупателя.

6. Статус заказа

6.1. Ход заказа виден в профиле: «Ожидает», «В работе», «Готов», «Выдан», «Отменён». Сообщений о статусе заказа на телефон и почту сайт не отправляет.

7. Получение заказа

7.1. При самовывозе покупатель забирает заказ сам, у стойки. При доставке продавец передаёт заказ по адресу, который покупатель указал при заказе. Время приготовления ориентировочное: оно зависит от очереди и наличия позиций.

7.2. Риск случайной порчи товара переходит к покупателю в момент выдачи.

8. Возврат

8.1. Товар надлежащего качества вернуть нельзя: его готовят для конкретного покупателя, и использовать его предполагается только ему.

8.2. Если товар некачественный или не совпадает с заказом, покупатель в пределах срока годности может потребовать замену или возврат уплаченных денег.

8.3. Претензию направляют продавцу. В ней нужны имя, номер заказа из профиля, требование и способ связи.

9. Ответственность

9.1. Продавец не отвечает за вред от неправильного употребления товара, за потерю свойств, если покупатель не соблюдал срок годности и условия хранения, и за убытки из-за неверных имени, телефона или комментария.

9.2. Стороны не отвечают за неисполнение, если помешали обстоятельства, которые нельзя было предвидеть и предотвратить.

9.3. В остальном стороны отвечают по Гражданскому кодексу и Закону «О защите прав потребителей».

10. Эмодзимания

10.1. Эмодзимания — стимулирующая программа лояльности продавца при покупке продукции через сайт. Она не является лотереей и не требует отдельной платы за участие: участвовать можно только вместе с обычными заказами из меню. Денежный эквивалент вместо приза не выплачивается.

10.2. Организатор программы — продавец. Территория проведения — сайт и выдача заказов у стойки кафе «Перекуси». Срок проведения, число скрытых эмодзи в наборе покупателя и перечень подарочных позиций продавец задаёт в настройках сайта и может изменить или досрочно завершить программу. Актуальный статус и оставшееся время покупатель видит в профиле и на главной, пока программа включена.

10.3. Участник — покупатель с подтверждённым аккаунтом на сайте, которому программа доступна. Заблокированный аккаунт в программе не участвует. Один аккаунт — один личный набор эмодзи на текущий период программы.

10.4. У каждой позиции меню есть эмодзи. При регистрации участия или при первом просмотре программы, пока она активна, покупателю формируется личный набор скрытых эмодзи из эмодзи блюд меню. Сколько слотов в наборе — определяет продавец в пределах доступных эмодзи меню. Конкретный состав набора у разных покупателей может отличаться.

10.5. Скрытый эмодзи открывается, когда покупателю выдают заказ, в котором есть блюдо с таким эмодзи. Пока заказ не выдан, прогресс не засчитывается. Отменённые заказы эмодзи не открывают. Эмодзи в профиле и «Топ 5» показывают предпочтения покупателя и сами по себе призом не являются.

10.6. Когда в личном наборе открыты все слоты, покупатель может запустить «рулетку» в профиле. Подарок выбирается случайным образом из перечня активных позиций меню, которые продавец заранее включил в призовой фонд. Анимация рулетки носит ознакомительный характер и не расширяет состав призового фонда. Если фонд пуст, приз получить нельзя, пока продавец не добавит позиции.

10.7. После выпадения приза покупатель добавляет призовую позицию в корзину на сайте и оформляет заказ только на самовывоз и только пока на сайте открыта смена. Доставкой приз не выдаётся. Стоимость призовой позиции — 1 (один) рубль; она входит в сумму заказа вместе с остальными позициями корзины. Нулевые заказы по программе не создаются. Пока приз не оформлен в заказе, повторно крутить рулетку нельзя. Заказ с призовой позицией покупатель отменить не может. Если такой заказ всё же отменён до выдачи, покупатель может оформить тот же приз снова, пока программа активна и позиция ещё есть в меню.

10.8. После оформления заказа с призом личный набор эмодзи и право на текущий приз сбрасываются: для нового приза нужно снова открыть набор в рамках действующей программы. Продавец вправе сбросить прогресс всех участников при изменении условий или перезапуске программы; уже выданные и оформленные призовые позиции это не отменяет.

10.9. Продавец может вручную разрешить рулетку отдельному участнику без полного набора открытых эмодзи. Остальные условия получения приза сохраняются.

10.10. Продавец вправе отказать в участии или в выдаче приза при нарушении оферты, злоупотреблении аккаунтами, технических сбоях, отсутствии призовой позиции в меню, закрытой смене или окончании срока программы. Споры по программе рассматриваются в том же порядке, что и претензии по заказам.

10.11. Персональные данные для участия в Эмодзимании обрабатываются по Политике обработки персональных данных: чтобы вести прогресс в аккаунте, определить и выдать приз.

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, как кафе-пекарня «Перекуси» обрабатывает персональные данные пользователей этого сайта.

1.2. До регистрации пользователь читает политику и публичную оферту. Если условия не подходят, аккаунт создавать не следует.

2. Термины

Оператор — индивидуальный предприниматель, кафе-пекарня «Перекуси». Он решает, зачем нужны данные и как они хранятся. Сведения об операторе — в разделе «О продавце».

Персональные данные — сведения, по которым можно понять, о каком человеке речь.

Пользователь — человек, который зарегистрировался на сайте или оформил заказ.

3. Условия обработки

3.1. Оператор не проверяет, верны ли указанные данные. Пользователь сам следит, чтобы они были точными, и обновляет имя и телефон в профиле.

3.2. Обработка — это сбор, запись, хранение, уточнение, использование и удаление. Она идёт автоматически, на оборудовании оператора. Данные не публикуются.

3.3. Отметка при регистрации означает согласие с политикой. Сведения заказа обрабатываются, чтобы исполнить договор: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Аккаунт обрабатывается на основании согласия: пункт 1 части 1 статьи 6 того же закона.

4. Зачем нужны данные

4.1. Для входа в аккаунт: имя, почта, телефон, если его указали, хеш пароля и момент согласия с офертой и политикой.

4.2. Для заказа и истории в профиле: выбранные позиции и допы, цены, сумма, комментарий, способ получения, адрес доставки, если его указали, время, номер, статус, имя и телефон, которые покупатель подтвердил при заказе.

4.3. Корзина хранится в браузере и уходит на сервер только вместе с заказом.

4.4. Для входа ставится кука perekusi. Она доступна только серверу и живёт не дольше 30 дней либо до выхода. Рекламных и аналитических кук нет.

4.5. IP-адрес ненадолго остаётся в памяти сервера, чтобы отсечь слишком частые заказы. В базу аккаунтов и заказов он не записывается.

4.6. Сведения о здоровье сайт не запрашивает. Если пользователь сам напишет о них в комментарии, они используются только для этого заказа.

4.7. Код подтверждения почты и код для нового пароля хранятся не дольше 10 минут и отправляются только на эту почту.

5. Хранение

5.1. Данные хранятся на оборудовании оператора.

5.2. Аккаунт хранится, пока им пользуются. Удалить свой аккаунт на сайте нельзя. Администратор может удалить аккаунт: заказы при этом остаются, чтобы их выдать и разобрать претензию. Сессия истекает через 30 дней или в момент выхода.

6. Защита

6.1. Пароль хранится только как необратимый хеш. Заказы и аккаунты видит оператор и администраторы сайта — чтобы принять заказ и вести пользователей.

7. Передача третьим лицам

7.1. Чтобы отправить код подтверждения почты или код для нового пароля, оператор передаёт почтовому сервису Яндекса адрес получателя и текст письма. Другим лицам данные не передаются, кроме случая, когда этого прямо требует закон. Рекламных рассылок, счётчиков посещений и оплаты на сайте нет.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь может узнать, какие его данные обрабатываются и зачем, поправить имя и телефон в профиле, потребовать исправить или удалить неверные или незаконно обрабатываемые данные, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

8.2. Отзыв согласия не останавливает обработку сведений, которые ещё нужны, чтобы выдать уже сделанный заказ и рассмотреть претензию.

8.3. В запросе достаточно имени, почты аккаунта и сути требования. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней. Почту аккаунта на сайте сменить нельзя.

9. Куда писать

9.1. Запрос направляют оператору по контактам из раздела «О продавце».